SHOPPING GUIDE

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ご注文について
お支払いについて

配送について
返品について
よくある質問（Q&A）

会員登録について

●HAPiNSついて
HAPiNS（ハピンズ）は、毎日の生活の中でつい使ってしまいたくなるような「かわいい」「楽しい」「ほっとする」「幸せ空間」をテーマにオリジナルのデザインと価値を提供するインテリア雑貨ショップです。
Fuku Fuku Nyanko(ふくふくにゃんこ）・はんなり豆腐（はんなりとうふ）などオリジナルキャラクターの商品を展開しております。
●会員登録方法
当サイトには2種類の会員登録方法がございます。

【通常会員登録】
・姓名
・メールアドレス（確認用含む）
・性別
・生年月日
・電話番号
・郵便番号
・都道府県
・市区町村
・それ以降の住所
・会員規約、個人情報の取り扱いについての同意

※メールマガジン配信希望の方は「希望する」のチェックをご選択してください。

【外部ID連携】
・Apple IDログイン
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・Lineログイン
・Amazonログイン

ID連携とは上記6つの会員情報を用い、当サイトへ情報連携することでログインする方法です。
会員情報は外部先にご登録された内容が連携されますので、氏名、住所、電話番号、メールアドレスが現在ご利用の内容と相違ないかご確認ください。
外部連携先の情報変更につきましては各ID先にお問い合わせください。
●オンラインショップ会員退会について

退会される場合は、退会される旨を下記お問合せにてご連絡ください。その際、お名前・メールアドレス・電話番号を明記をお願いします。
>【お問い合わせメールフォーム】へ

ご注文について

●商品の販売価格について
当店での商品販売価格は商品価格＋消費税（内税）です。
一部の商品において、消費税の表記方法が「税抜・税込価格（消費税10％）を併記」または「+税」となる場合がございます。
●その他の費用について
商品金額＋消費税以外に、「配送料」「決済手数料」が発生する場合がございます。
※決済手数料の詳細につきましては、お支払いについてをご確認ください。
●ご注文の手順について
ご注文手順は以下の通りです。

①商品をカートに入れる

商品ページにてご希望の「数量」を入力、色や柄が選べる商品の場合には「カラー」を選択してください。
選択が終わりましたら「カートに入れる」ボタンを押して下さい。

②カートの中身を確認する

「カートを見る」ボタンより、カートに入っている商品リストが表示できますのでご確認ください。
商品の追加を行う場合は、「買い物」を続けるボタンを押します。
購入する商品を全てカートに登録後、お届け日時・配送希望時間帯・ラッピング有無を入力し「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。

誤ってカートに入れた商品は、カート画面で商品リストにある「削除」ボタンをから削除することができます。

※カートに入れた時点では、商品は“仮確保”の状態です。「決済完了されない限り在庫確保」となりませんのでご了承下さい。
なお、決済完了前に在庫がなくなった場合は在庫確保には至らずカートから自動的に削除となります。

③注文者および送付先の情報を入力する

画面表示に従い、「連絡先情報（Eメール）」「配送先住所」を入力し、「配送方法の選択へ進む」ボタンを押してください。

※会員にご登録いただいている方は、ログインすると注文者情報の入力が省略できます。

④クーポン入力について

画面上部の「注文内容の表示・クーポン入力」をタップすると「クーポンコード入力欄」が表示されますので、指定のクーポンコードをご入力ください。入力後「適用する」ボタンを必ず押して頂きますようお願い致します。

ご注文後のクーポンご利用は出来かねますので必ずご注文時のご入力をお願い致します。

※「まとめ買い割引」に適用された商品が注文内容に含まれている場合、「クーポンコード入力欄」は適用外のため表示されません。

⑤決済方法を選択する

お支払い方法を選択します。
※お支払い方法については「お支払いについて」をご確認ください。）

⑥ご注文内容、送付先情報等を確認をする【最終確認】

ご注文内容、送付先情報、決済方法が全て表示されますので、お間違いがないかご確認ください。確認後、下部の「今すぐお支払い」ボタンを押してください。
修正箇所がございましたら、「配送にもどる」ボタンより前ページに戻り修正してください。

⑦注文番号を控える

注文内容確定画面が表示されますので、ご注文番号を控えてください。こちらについては、ご連絡先で入力されたメールアドレスにメールが自動配信されますので併せてご確認ください。
確認メールが届かない場合、「通信エラー等でご注文が確定していない」「ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった」等の理由が考えられます。
「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
お問合せの際、ご注文時の注文番号を記載をお願いいたします。

※ご利用のパソコンまたはスマートホンのメール設定によりお届けできない場合がございます。必ずメールを受け取れる設定のご確認をお願いします。

【ご注意】

携帯電話のメールアドレスでご注文、お問い合わせをされる場合は、
「 hapins_onlineshop@hapins.jp 」からのメールを受け取れるよう、
携帯端末にてメール受信設定をお願いします。
受信設定をされていない場合、当店からのご連絡メールが受け取れません。

※ご注文についてのご確認、ご案内、その他のご連絡をお送りする場合がございます。必ず受信設定をお確かめ下さい。また、「データ通信専用番号」でのご入力はご遠慮下さい。

※ご注文が集中やご注文商品に破損など不測の情況が発生した場合、発送の遅れが生じる場合がございます。その場合には別途ご連絡させて頂きますので何卒ご了承下さい。
●クーポン利用方法について

入力箇所は2か所ございます。
カート遷移後の「クーポンコード入力はこちらをクリック」または、購入完了前「購入概要」画面となります。※詳細は画像内赤枠

【注意事項】
※ご注文後のクーポン利用は出来かねます。必ずご注文時に入力をお願いいたします。

※クーポンの併用は不可となっております。
●ご注文キャンセルについて

ご注文キャンセルにつきましてはメールにて承ります。
以下の手順に沿って、お問い合わせください。

【手順】
1.お問い合わせフォームへのアクセス

2.フォーム内に「お名前」「メールアドレス」「お電話番号」を記入

3.フォーム内メッセージ欄にご注文番号（例：＃000000）と注文キャンセル希望と記載

4.個人情報保護ポリシーに同意するにチェックを入れ「送信」

【注意事項】
※注文番号の記載がなくご連絡頂きましても御対応出来かねる場合がございます。
※キャンセルのご依頼は弊社ショップから「受付・キャンセルメールの送信」をお客様が受信されて確定となります。
※既に発送手配済みのご注文の場合、キャンセルは出来ません。
※弊社営業日以外（土日祝）の問合せや営業終了後のご連絡は処理が間に合わない場合がございますのでご了承下さい。
※受取拒否でのキャンセル申請は一切承っておりませんのでご注意下さい。

【お問い合わせフォーム】はこちら

お支払いについて

下記の決済方法からお選びいただけます。
①クレジットカード決済（VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX）

お手持ちのクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。
クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にご利用いただけます。

ご利用回数：一括払いのみ
②キャリア決済（au/docomo/SoftBank）

月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。ご利用可能金額は各キャリアにより異なります。詳細はご利用の携帯電話会社へご確認ください。
③あと払い(Paidy) 翌月27日払い（コンビニ/銀行）

　※ご入金方法により手数料が異なります
クレジットカードなしでメールアドレスと携帯電話番号でお買い物をすることができます。ご注文日の翌月１～3日にお支払いのご案内をメールとSMSにてpaidyよりお送りいたします。お支払いはコンビニ払い・銀行振込・口座振替からお選びいただき、ご注文の翌月10日までにお支払いをお願いします。1ヶ月間に複数回ご注文頂く場合も、翌月まとめて1回でのお支払いとなります。
※「あと払い(Paidy)」の詳細についてはこちらからご確認頂けます。
④PayPay

PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いができるサービスです。お支払方法でPayPayを選択し注文完了すると、決済画面（もしくはスマートフォンのアプリ）が立ち上がりますので、そちらで決済をしてください。決済完了しますと、自動的に購入完了ページが表示されます。
※近日開始予定⑤後払い（コンビニ/銀行ATM）　【NP株式会社atoneつど払い】

携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「後払い（コンビニ / 銀行ATM）」を選び、携帯番号とメールアドレスを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号が届く。
(4) 10日後までにコンビニ・銀行ATMでお支払い。

■手数料
お支払いには後払い手数料がかかります。
詳細は公式ページをご覧ください。

■注意事項
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※近日開始予定⑥atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）　【NP株式会社atone翌月払い】

atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。

■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は atone の公式ページをご覧ください。

配送について

●送料について

送料は全国一律700円です。沖縄県および各地離島へご発送の際は、別途実費の送料を承る場合がございます。
●送料無料について

6,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料（全国統一）

○注意事項
送料無料は「クーポン値引き」適用後の商品お支払い合計額が6,000円以上（税込）で対象となります。
あらかじめご了承ください。
●配送方法について
※2026年4月1日より変更しております。

佐川急便の宅配便でお届けいたします。
営業日(火～金）16：00までのご注文につきましては、最短で翌営業日の出荷となります。ご注文及び配送状況により最短での配送がかなわない場合がございます。

例①水曜日16:00までのご注文　→最短で翌日（木曜日）出荷
例②木曜日16:00までのご注文　→最短で翌日（金曜日）出荷
例③木曜日16:00以降のご注文　→最短で翌週（火曜日）出荷
例④金～月曜日16時までのご注文　→最短で翌週（火曜日）出荷

※営業日は、土日祝及び年末年始を除く平日(火～金）※月曜日は非営業日
※ご注文内容に確認事項がある場合は、確認が完了してからの出荷となり最短での　発送がかなわない場合がございます。あらかじめご了承ください。

※発送日からお届けまでにかかる日数は地域によって異なります。下記をご確認ください。

・発送日翌日午前中以降のお届け地域

青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

・発送日翌々日午前中以降のお届け地域(中1日)

北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

・発送日から3～11日後のお届け地域

沖縄・利尻島・礼文島・小笠原諸島・九州離島一部

※在庫状況により発送までにお日にちをいただく場合がございます。恐れ入りますが、ご了承ください。
※海外への転送サービスをご利用の場合、商品のご交換・ご返品・ご返金は日本国内でのみ承ります。
In case of using the overseas forwarding service, we accept only exchange, return, or refund the product in Japan.
●お届け日指定について
お届け希望日は、注文日より7日以降より1週間の間で指定できます。
最短での出荷をご希望の場合は、配送希望日を入力せずにご注文ください。
●お届け時間指定について
お届け希望時間は、下記の時間帯からお選びいただけます。
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】

※一部地域はお届け時間指定をご入力しても対応できない場合がございます。
　詳細につきましては、お近くの佐川急便営業所にお問い合わせをお願いします。
※天候原因や繁忙期の道路交通事情により配達が遅れる場合がございます。
　予めご了承をお願いいたします。
※一定期間ご不在等の理由でお受け取りいただけない場合、お品物は返送となります。返送後の再発送につきましては、返送時の送料、再発送時の2件分が追加で必　要となりますのでをお願いいたします。
※配送予定日を空欄（最短希望）でご注文された際に、商品の選択前に配達予定日をご選択された場合、配達予定が設定されてしまう場合がございます。(ご利用中のデバイスのキャッシュデータによる自動入力）
上記の場合につきまして、ご注文確認画面において配達予定日が設定されている場合でも最短での配達にてご手配させて頂きます。
●置き配について
置き配は盗難や悪天候による外装・商品破損につながる場合がございます。
上記につきまして、当店での対応は出来かねます。
あらかじめご了承ください。

返品について

●返品、交換期限について

商品到着後7日間以内にお問い合わせメールフォームよりご連絡ください。（受付後、返送方法等についての詳細のご案内をお送り致します）
期限を過ぎますと対応できない場合がございますので、商品到着後お早めに商品の状態を確認をお願いします。ご連絡なく配送受取拒否等でお受取り頂けない場合には、返送送料を申し受けます。
ご連絡なく商品を着払い等で送り頂いた場合、受け取ることが出来かねます。
必ず事前にお問い合わせメールフォームよりご連絡ください。
●不良品について

商品に破損・汚れ・初期不良等がございました場合は、
商品到着後7日間以内にお問い合わせメールフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金等の対応についてご案内いたします。
商品到着後は上記期間内に必ず状態のご確認をお願いいたします。
以下の場合は不良品としての対応はいたしかねます。
・ぬいぐるみの表情や形状の違いなどの個体差
・イメージ違い、サイズ感の相違などお客様のご都合によるもの
・商品ページに記載のある仕様範囲内の状態
・ご使用後、洗濯後、加工後の商品

※不良品や間違った商品がお届けされた場合のご返品・ご交換につきましては、送料を弊社負担にてご対応いたします。
※ご連絡なく商品を着払い等で送り頂いた場合、受け取ることが出来かねます。
必ず事前にお問い合わせメールフォームよりご連絡ください。

●ご返金について

ご返送の商品を確認後、お支払い時の支払い方法にてご返金となります。
※お支払方法により、支払い時の支払い方法でのご返金、お取消し処理ができない場合がございます。その場合、銀行振り込みでのご返金をご案内する場合がございます。

お客様のご希望による返品の場合につきましては、ご発送時(返品時)の送料をお客様のご負担にてご発送をお願いします。
また、お客様都合での商品のご交換は承っておりません。
お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただく形となりますので予めご了承をお願いします。
※ご注文間違いやイメージ違い等、お客様都合でのご返品・ご交換は、商品が未開封・未使用である場合のみご対応させて頂きます。
※商品のご交換・ご返品・ご返金は日本国内のみ承ります。
※一部商品につきましては衛生上、不良品以外でのご返品・ご交換等の対応はお受けできかねます。あらかじめご了承下さいませ。

※パッケージ、付属品等の汚損・破損・紛失がある場合はご返品を承れない場合がございます。

※海外への転送サービスをご利用の場合、不良を含む商品のご交換・ご返品・ご返金は日本国内でのみ承ります。
In case of using the overseas forwarding service, we accept only exchange, return, or refund the product in Japan.

注1：海外への転送サービスをご利用の場合、配送事故等についての補償は弊社発送元よりご注文時にご入力頂いております国内配送先住所までとなりますのでご注意下さい。

注2：海外への転送サービスをご利用の場合、商品のご返送につきましては“日本国内の配送業者以外をお使いの場合、また、国際郵便・貨物につきましては受取致しかねます”のでご注意下さい。

>【お問い合わせメールフォーム】へ

よくある質問（Q&A）

メールでのお問合せの前にこちらをご確認ください。　　　　　　　　　　　

Q：注文したのに確認のメールが届かない
A:入力したメールアドレスが間違っている、一部キャリアメール、『 hapins_onlineshop@hapins.jp 』からのメールを受信できない設定になっている等の可能性がございます。ご確認の上メールアドレス修正などございましたらお問合せフォームよりご連絡ください。
Q：注文する商品を間違えました。変更できる？
A:ご注文完了後の商品内容変更はいたしかねます。確定前に再度ご確認ください。
Q：支払い方法を変更したい
A:お支払い変更はシステム上不可となっておりますため、ご注文全体のキャンセルにて承ります。詳細は注文キャンセルについてご確認ください。
Q：配送先を変更したい
A:注文確認メールが届き次第、記載の内容をご確認の上変更依頼がある場合はお問合せフォームよりご連絡ください。ご注文番号・お名前・メールアドレスの記載をお願いいたします。
※ご連絡のタイミングによっては対応はいたしかねます。
Q：配送日指定を変更したい
A:発送手配前のご注文についてはご対応いたします。お問合せフォーム(平日10時～17時)よりご連絡ください。
Q：ペイディ(後払い)を選んだのに振り込み用紙が入っていない
A:振り込み用紙の発行はございません。ペイディよりメール(SMS)にてお支払いのご案内が届きます。
※ペイディの詳細はこちら
Q：いつ発送されますか？
A:当日16時までにいただいたご注文については翌営業日が最短発送予定となります。発送手配がかかりますと配送に関するメールが配信されますのでそちらでご確認ください。
Q：最短で送ってほしかったのに届かない
A:配送日指定のないご注文については当日16時までのご注文で翌営業日発送としておりますが、ご注文が集中した場合など出荷が遅れることもございます。ご了承ください。
Q：配送日指定をしたのに届かない
A:【予約商品】を含むご注文など配送日指定不可のご注文の場合は指定を入れられても出荷はできませんのでご注意ください。
Q：受け取りができなかった
A:お届け時にご不在の場合は佐川急便より連絡が入ります(不在票・お電話等)のでご確認ください。お受け取りがされず弊社に返送されますと送料の再請求が発生いたします。ご注意ください。
Q：商品の一部を破損した！部品のみの購入はできる？
A:現在、部品のみ(水筒のキャップ、パッキン等)の販売は行っておりません。
Q：店舗で購入した商品を返品・交換したい
A:ご購入いただきました店舗へご連絡をお願いいたします。
※店舗一覧はこちら
Q：店舗の在庫が知りたい
A:各店舗へお問合せください。
※店舗一覧はこちら
Q：プレゼントキャンペーンはいつまでやってる？
A:いずれのキャンペーンもノベルティがなくなり次第終了となっております、ご了承ください。
※キャンペーン終了案内は各SNS(インスタグラム、X)メルマガ等で配信いたします。
Q：プレゼントキャンペーンの対象金額、クーポン利用時はどうなる？
A:クーポン適用後の金額が対象金額となります(送料は含まない)。
例：【8000円以上購入でノベルティプレゼント】の際はクーポン適用後に8000円以上となっているかをご確認ください。
Q：クーポンの併用はできる？
A:クーポン併用不可となっております。
1注文につき1クーポンのみがご利用可能です。
Q：ギフトラッピングはできる？
A:有料で承っておりますが、大型商品などラッピング不可の商品がございます。
商品ページに対象外の記載がございますので、ご確認ください。